Komplain datang belakangan.Videonya sudah siap duluan.
Petugas scan resi, PACK-CAM langsung merekam proses packing di meja itu dan berhenti saat resi di-scan lagi. Setiap video tersimpan per nomor resi — tinggal dicari saat pembeli bilang barangnya kurang, salah, atau rusak.
Satu komplain, dua akhir cerita.
Tanpa bukti, seller kehilangan uang dan barangnya. Dengan PACK-CAM, cukup ketik nomor resi — videonya jadi jawaban.
Baca naskah video
- Pembeli komplain: paketnya cuma datang 2 barang dari 3 yang dipesan, lalu mengajukan pengembalian dana Rp 185.000.
- Seller bingung — ratusan paket keluar tiap hari, tidak ada yang ingat isi paket itu.
- Tanpa bukti video, dana dikembalikan ke pembeli dan barangnya tidak kembali.
- Bagaimana kalau sejak awal pakai PACK-CAM? Scan resi, kamera merekam otomatis; ketiga barang terlihat masuk kardus; scan lagi, video tersimpan dengan nomor resinya.
- Saat komplain datang, seller mengetik nomor resi di dashboard dan videonya langsung ketemu.
- Video diunduh dan dikirim sebagai bukti, klaim dipantau di menu Klaim — banding diterima.
- Pembeli minta maaf (barangnya terselip di bawah kardus) dan memberi bintang 5. Rp 185.000 terselamatkan.
Tanpa bukti video, komplain hampir selalu berarti rugi.
Pembeli melapor beberapa hari setelah paket diterima. Saat itu tidak ada yang ingat persis isi paketnya — kecuali kameranya.
Tanpa bukti, dana dikembalikan dan barang tetap hilang.
Dengan PACK-CAM: putar videonya, terlihat setiap barang masuk kardus.Sulit membuktikan varian yang dikirim sudah benar.
Dengan PACK-CAM: label dan isi tampak jelas, lengkap dengan jam & nama packer.Klaim besar, tenggat respons marketplace pendek.
Dengan PACK-CAM: cari resi, unduh video, kirim — selesai dalam hitungan menit.Tidak ada tombol yang lupa ditekan.
Alurnya mengikuti kebiasaan packing yang sudah ada: scan resi, kemas, scan lagi.
- Scan resiPakai scanner USB/Bluetooth, atau arahkan kamera HP ke barcode / QR resi.
- Rekam otomatisVideo mulai saat itu juga. Nomor order, tanggal-jam, packer, meja, dan logo toko tercetak di video.
- Scan lagi untuk simpanScan resi yang sama = selesai & simpan. Scan resi baru = video sebelumnya disimpan otomatis.
- Cari saat dibutuhkanKetik nomor resi di dashboard, putar atau unduh videonya untuk bukti klaim.
Bukan sekadar kamera di meja packing.
Rekam mulai & berhenti mengikuti scan resi. Pola nomor invoice bisa dikunci agar barcode lain tidak terbaca.
HP Android 10 ke atas atau PC + webcam. Tidak perlu beli kamera khusus.
Lihat semua meja sekaligus di TV, mulai/hentikan rekaman, kunci HP, kirim pesan suara ke packer.
Catat alasan, nomor kasus, nominal, tenggat. Pantau sampai menang atau kalah.
Nama & logo toko di setiap video. Bukti yang Anda kirim terlihat resmi.
Rekaman per hari, jam sibuk, kinerja per packer & meja, rekap klaim.
Cari per nomor resi atau tanggal, tandai order yang direkam ganda, ekspor Excel (CSV).
Salinan video ke server pusat, dan bisa dibackup otomatis ke Cloudflare R2, Backblaze B2, Wasabi, atau S3.
Dari komplain sampai keputusan, semuanya tercatat.
Tandai order bermasalah langsung dari riwayat rekaman. Videonya sudah menempel sebagai bukti.
- Marketplace, alasan pembeli, nomor kasus & nominal
- Tenggat respons — yang tinggal 3 hari ditandai
- Status berjalan / menang / kalah, plus tingkat menang
- Unduh video bukti dari jendela klaim yang sama
- Video unboxing paket retur tampil di samping video packing
- Cocokkan laporan retur marketplace: mana yang belum kembali
Hasil klaim tetap mengikuti keputusan dan ketentuan marketplace.
| Order | Alasan | Nominal | Status |
|---|---|---|---|
| INV-0042 | Barang kurang | Rp 185.000 | Berjalan |
| INV-0031 | Salah varian | Rp 249.000 | Menang |
| INV-0027 | Paket kosong | Rp 163.000 | Menang |
| INV-0019 | Barang rusak | Rp 96.000 | Kalah |
Semua meja packing di satu layar.
Pasang di TV gudang. Supervisor melihat siapa yang sedang merekam, meja yang belum scan, dan HP yang baterainya hampir habis.
- Live video semua meja, klik satu meja untuk layar besar
- Mulai, selesaikan, atau batalkan rekaman dari jauh
- Kirim pesan ke packer — tampil besar & dibacakan suara
- Kunci HP yang tidak dipakai, atur resolusi dari dashboard
Server sendiri atau langsung pakai — Anda yang tentukan.
Fiturnya sama. Bedanya di mana server dashboard berjalan dan siapa yang merawatnya.
Pasang sendiri
- Server di PC gudang (Windows) atau VPS + domain Anda
- Video & data sepenuhnya di tangan Anda
- Lama simpan video hanya dibatasi besar disk
- Versi PC gudang tetap jalan walau internet putus (cukup WiFi)
PACK-CAM Cloud
- Tanpa pasang server — setelah bayar, daftar toko lalu pakai
- Dashboard bisa dibuka dari mana saja
- Pembaruan, HTTPS & perawatan server diurus kami
- Video disimpan untuk masa tertentu — unduh yang penting
Dari satu meja di rumah sampai gudang fulfillment.
Satu HP bekas di atas meja sudah cukup. Setiap paket punya video, tanpa repot.
Tahu siapa mengemas apa dan jam berapa. Statistik per packer membantu evaluasi.
Banyak meja sekaligus, dashboard di TV, arsip video terpusat dan backup otomatis.
Berapa yang hilang tiap bulan tanpa bukti video?
Geser sesuai kondisi toko Anda. Semua angka hanya perkiraan — dihitung di browser, tidak dikirim ke mana pun.
Dihitung 26 hari kerja per bulan. Persentase komplain & yang bisa dipatahkan berbeda tiap toko — pakai angka dari riwayat klaim Anda.
Bayar per jumlah meja, bukan per video.
Jumlah meja = berapa HP / PC yang merekam bersamaan. Jumlah rekaman per hari tidak dibatasi. Makin tinggi paketnya, makin lengkap fiturnya dan makin murah per meja — naik paket kapan saja dengan kunci lisensi yang sama.
Pasang sendiri server di PC gudang / VPS Anda
- Rekam per resi, cari & unduh video
- Dashboard pengawas live
- Aplikasi HP Android & PC meja
- Watermark nama toko & link bukti untuk pembeli
- Logo toko di video & label QR (Pro)
- Menu Klaim (tenggat, tingkat menang) & statistik (Pro)
- Retur masuk & video unboxing (Pro)
- Rekonsiliasi laporan retur marketplace (Ultimate)
- Kontrol meja dari jauh, pesan suara ke packer & kunci HP (Ultimate)
- Server Windows & Linux, data di tangan Anda
- Dukungan email
- Rekam per resi, cari & unduh video
- Dashboard pengawas live
- Aplikasi HP Android & PC meja
- Watermark nama toko & link bukti untuk pembeli
- Logo toko di video & label QR
- Menu Klaim (tenggat, tingkat menang) & statistik
- Retur masuk & video unboxing
- Rekonsiliasi laporan retur marketplace (Ultimate)
- Kontrol meja dari jauh, pesan suara ke packer & kunci HP (Ultimate)
- Server Windows & Linux, data di tangan Anda
- Dukungan WhatsApp
- Rekam per resi, cari & unduh video
- Dashboard pengawas live
- Aplikasi HP Android & PC meja
- Watermark nama toko & link bukti untuk pembeli
- Logo toko di video & label QR
- Menu Klaim (tenggat, tingkat menang) & statistik
- Retur masuk & video unboxing
- Rekonsiliasi laporan retur marketplace
- Kontrol meja dari jauh, pesan suara ke packer & kunci HP
- Server Windows & Linux, data di tangan Anda
- WhatsApp prioritas & bantuan pasang jarak jauh
PACK-CAM Cloud tanpa pasang server
- Rekam per resi, cari & unduh video
- Dashboard pengawas live
- Aplikasi HP Android & PC meja
- Watermark nama toko & link bukti untuk pembeli
- Logo toko di video & label QR (Pro)
- Menu Klaim (tenggat, tingkat menang) & statistik (Pro)
- Retur masuk & video unboxing (Pro)
- Rekonsiliasi laporan retur marketplace (Ultimate)
- Kontrol meja dari jauh, pesan suara ke packer & kunci HP (Ultimate)
- Tanpa pasang server — langsung pakai
- Video disimpan 7 hari di Cloud
- Dukungan email
- Rekam per resi, cari & unduh video
- Dashboard pengawas live
- Aplikasi HP Android & PC meja
- Watermark nama toko & link bukti untuk pembeli
- Logo toko di video & label QR
- Menu Klaim (tenggat, tingkat menang) & statistik
- Retur masuk & video unboxing
- Rekonsiliasi laporan retur marketplace (Ultimate)
- Kontrol meja dari jauh, pesan suara ke packer & kunci HP (Ultimate)
- Tanpa pasang server — langsung pakai
- Video disimpan 14 hari di Cloud
- Dukungan WhatsApp
- Rekam per resi, cari & unduh video
- Dashboard pengawas live
- Aplikasi HP Android & PC meja
- Watermark nama toko & link bukti untuk pembeli
- Logo toko di video & label QR
- Menu Klaim (tenggat, tingkat menang) & statistik
- Retur masuk & video unboxing
- Rekonsiliasi laporan retur marketplace
- Kontrol meja dari jauh, pesan suara ke packer & kunci HP
- Tanpa pasang server — langsung pakai
- Video disimpan 30 hari di Cloud
- WhatsApp prioritas & bantuan pasang jarak jauh
Butuh lebih banyak meja atau paket khusus untuk beberapa gudang? Hubungi WhatsApp 08xx-xxxx-xxxx.
Sudah punya lisensi? Perpanjang atau tambah meja memakai kunci lisensi Anda — masa berlaku ditambahkan dari tanggal berakhir sekarang.
Pakai yang sudah ada di gudang.
Android 10 ke atas. Pasang aplikasi, scan QR dari dashboard, selesai. Kamera HP juga bisa membaca barcode resi.
Buka aplikasi meja di Google Chrome. Cocok untuk meja yang sudah punya PC dan scanner.
Scanner USB atau Bluetooth yang bekerja seperti keyboard langsung terbaca, tanpa pengaturan.
Pertanyaan yang sering muncul
Apa itu PACK-CAM?
Aplikasi untuk merekam video proses packing per nomor resi. Rekaman mulai otomatis saat resi di-scan dan tersimpan dengan nomor order, waktu, nama packer, dan meja — siap dipakai sebagai bukti saat pembeli komplain.
Perlu beli kamera atau scanner khusus?
Tidak. Cukup HP Android 10 ke atas, atau PC/laptop dengan webcam. Scanner barcode USB/Bluetooth biasa bisa langsung dipakai; tanpa scanner, kamera HP bisa membaca barcode resi.
Di mana video disimpan?
Video selalu tersimpan di HP / PC meja yang merekam. Salinannya bisa dikirim otomatis ke server pusat sehingga bisa diputar dan diunduh dari dashboard di perangkat mana pun.
Pasang sendiri: server pusat ada di PC gudang atau VPS Anda, dan bisa dibackup otomatis ke penyimpanan cloud milik Anda (Cloudflare R2, Backblaze B2, Wasabi, AWS S3). PACK-CAM Cloud: salinan disimpan di server Cloud kami selama masa simpan yang berlaku.
Apa beda Starter, Pro, dan Ultimate?
Starter untuk mulai: rekam per resi, cari & unduh video, dashboard live, watermark nama toko, dan link bukti untuk pembeli. Pro menambah logo toko di video, label QR, menu Klaim, Statistik, serta retur masuk & video unboxing. Ultimate menambah rekonsiliasi laporan retur marketplace dan kontrol meja dari jauh (mulai/selesai rekam, pesan suara ke packer, kunci HP), dengan meja terbanyak dan harga per meja termurah. Naik paket kapan saja lewat halaman perpanjang — kunci lisensi dan data Anda tetap sama.
Apa yang dimaksud "meja" di paket?
Jumlah HP / PC yang bisa merekam bersamaan. HP / PC meja tidak perlu kunci lisensi sendiri — cukup scan QR dari dashboard. Jumlah rekaman per hari tidak dibatasi. Meja yang sudah tidak dipakai bisa dihapus dari dashboard agar slotnya kosong lagi.
Bagaimana kalau internet putus saat merekam?
Rekaman tetap berjalan dan tersimpan di perangkat meja. Salinan ke server dikirim setelah tersambung lagi. Versi Pasang sendiri di PC gudang cukup memakai WiFi gudang, tidak harus internet.
Format videonya apa?
MP4 bila perangkat mendukung (umumnya HP Android & Chrome terbaru), selain itu WebM. Nomor order, tanggal-jam, packer, meja, serta nama & logo toko tercetak langsung di video.
Bagaimana memakai video saat ada komplain?
Ketik nomor resi di Riwayat, putar untuk memastikan, lalu unduh dan unggah ke pusat bantuan marketplace. Catat di menu Klaim agar tenggat dan hasilnya terpantau.
Bagaimana pembeli bisa melihat video packingnya?
Dari Riwayat, klik Link pada ordernya lalu Salin pesan untuk pembeli — tempel di chat marketplace atau WhatsApp. Bisa juga mencetak label QR (thermal 50×30, 58 mm, 100×50, atau A4) untuk ditempel di paket; label boleh dicetak sebelum paket dikemas. Pembeli memutar videonya tanpa login. Link hanya bisa dibuka oleh yang memegangnya, dan semua link bisa direset kapan saja.
Bagaimana dengan paket retur?
Ubah meja ke mode Terima retur (tombol di aplikasi, atau scan kode RETUR). Scan resi paket yang kembali, buka paketnya di depan kamera, lalu pilih kondisinya: utuh, rusak, salah barang, kurang isi, atau kosong. Video unboxing ini muncul di samping video packing order yang sama — dua bukti untuk banding.
Bisa mencocokkan dengan laporan retur dari marketplace?
Bisa. Di menu Rekonsiliasi, unggah laporan retur (.xlsx atau .csv) yang diunduh dari seller center. Kolom resi, no. pesanan, status, dan tanggal dipilih otomatis. Hasilnya: retur yang sudah diterima beserta kondisinya, yang belum diterima (ditandai bila lewat 14 hari), dan retur yang di-scan tapi tidak ada di laporan.
Ada biaya per video atau per rekaman?
Tidak. Anda membayar per jumlah meja, bukan per video. Toko yang mengirim ratusan paket sehari tidak membayar lebih dari toko yang mengirim sepuluh.
Apakah PACK-CAM menjamin klaim menang?
Tidak. Keputusan klaim mengikuti ketentuan marketplace. PACK-CAM membantu Anda menyiapkan bukti yang jelas, lengkap, dan cepat ditemukan.
Pilih Pasang sendiri atau Cloud?
Pilih Pasang sendiri bila ingin semua data di tangan sendiri atau gudang sering tanpa internet. Pilih Cloud bila ingin langsung jalan tanpa memasang dan merawat server.
Bagaimana cara beli dan mulai pakai?
Pilih paket, isi nama, email, dan nomor WA, lalu bayar lewat QRIS, virtual account, e-wallet, atau kartu. Setelah pembayaran diterima, kunci lisensi dan link unduh aplikasi (atau link daftar toko untuk Cloud) langsung tampil di layar dan dikirim ke email Anda.
Perlu backup video?
Untuk Pasang sendiri, backup rutin folder data server atau aktifkan backup otomatis ke penyimpanan cloud. Untuk video yang sangat penting (sedang sengketa), unduh dan simpan terpisah.
Setiap paket yang keluar dari gudang punya buktinya.
Pilih paket, pasang di HP atau PC meja, scan resi pertama. Komplain berikutnya cukup dijawab dengan video.